Страница 1 из 1

Жалоба/Благодарность

Добавлено: 30 окт 2021, 14:34
Янина
Добрый день. Сегодня установили дверь К-10.82 (дверь двухстворчатая). При посещении салона на Цветном Бульваре и снятии обмера ни менеджер салона, ни замерщик не проинформировали о том, что при заказе не открывающейся створки, полотна находятся не на одном уровне. Так же не открывающаяся створка отделана металлическим уголком с шурупами. Об этом тоже никто не сообщил. В результате вместо белой двухстворчатой двери в классическом стиле получили убожество за 160 тыс.рублей! Объездив не одну фирму, обратились именно в Неман, в надежде на квалифицированных специалистов, а результат просто ужасает. Фото прилагается. Недостатки увидели только после установки дверного полотна и указали в акте приема - передачи двери. Такого изготовления мы не увидели ни в салоне, ни на представленных фото, тем более у конкурентов. Просьба решить вопрос.
IMG_5101.JPG

Re: Жалоба

Добавлено: 01 ноя 2021, 09:17
Мельников
Доброе утро, Янина!
Производство изготовило дверь согласно заказа. Попробую разобраться с Вашим вопросом.
Прошу скинуть мне в личку номер договора.

Re: Жалоба

Добавлено: 02 ноя 2021, 08:46
Мельников
Доброе утро, Янина! Документы я посмотрел.
На боковую часть двери можно установить накладную панель толщиной 16мм. Винтов в этом случае не будет, но теряется ремонтопригодность конструкции, так как накладную панель в домашних условиях заменить весьма проблемно. Могу предложить установку временной двери, а эту дверь заберу на завод для замены панели.
Далее. Если Вы хотите, чтобы с внутренней стороны панели были в одной плоскости, то придётся поменять панель на полотне на более толстую. И цилиндр в таком случае тоже придётся заменить, так как он по размеру подходить не будет.
Всё это сделать можно, но только в заводских условиях.

Re: Жалоба

Добавлено: 02 ноя 2021, 09:34
Янина
Доброе утро, можно Ваш контактный номер для связи?

Re: Жалоба

Добавлено: 31 дек 2021, 09:03
Мельников
Скину в личку

Re: Благодарность

Добавлено: 31 дек 2021, 09:07
Янина
Красивая белая дверь
Красивая белая дверь
Хочу поблагодарить коллектив завода и лично С.Мельникова за понимание. Дверь забрали и переделали так, как нам нужно. Все расходы завод взял на себя: повторную транспортировку, установку. Ещё раз огромное спасибо и с Наступающим Новым годом!

Re: Жалоба

Добавлено: 06 янв 2022, 13:58
Мельников
Янина! Спасибо Вам за выбор нашей продукции!
Вас и всю Вашу семью поздравляю с наступающим Новым Годом!