Честный разговор

[В.Платонов]

Уважаемый vlad71, а Вам дверь то нужна , извините конечно , но Вы пишите уже на в разных темах , а мое предложение о конкурсном выезде замерщика , проигнорировали. 6486249

[Vlad71]

Всё же огульно нельзя вот так жёстко реагировать а тем более опускать таким вот образом фирму, только если вы не поняли друг друга.
В лостальном же вы были абсолютно правы и мы примем самые оперативные и жёсткие меры за дезинформацию наших потенциальных заказчиков.

Владимир, где Вы в моих постах увидели жёсткое реагирование и тем более опускание фирмы???
Я лишь в контексте разговора про гарантию хотел выяснить кое какие моменты. Думаю, что я имею на это право.
К тому же тоже самое было сказано и другому клиенту.
И не надо принимать жёстких мер к консультанту, а лучше провести с ними дополнительные занятия на знание продукции.

[Vlad71]

Уважаемый Платонов В.В., большое спасибо за предложение по выезду замерщика, но я думаю, что воспользуюсь услугами другой компании.

[В.Платонов]

Ответил Вам в предыдущей теме.

[Владимир Перегудов]

Уважаемый Vlad71 ! Мы уважаем ваше мнение и примем меры, но такие какие сами посчитаем нужными, будут они жёсткими или иными. С вами же в полемику вступать не намерены. Вопрос ясен и понятен.

[Romsss]

Давайте скажу я, т.к. это обязательство завода и завод понесет максимальные финансовые потери.
Суть дела. Взломостойкая дверь с замком KERBEROS, оснащенным патентованой защитой. Попытка взлома приведет к неизбежному срабатыванию этой самой защиты. В принципе это правильно, дверь (замок) погибли, но выполнили свою функцию-защитить имущество, а может и жизнь своего хозяина. Возникает вопрос, а что этому "счастливому" хозяину делать дальше? Хорошо, если удастся проникнуть в квартиру через окно. А если нет? Без более-менее серьезных разрушений двери ее не открыть. Например, придется перерезать ригеля замка в зазоре между дверной коробкой и полотном. Хорошо, открыли дверь, заменили замок, отреставрировали дверь. Понятно, что на лестничной площадке, как говорится "на коленке", защитные свойства двери в полной мере восстановить нельзя. Поэтому завод и взял на себя обязательства заменить дверь бесплатно. Обязательство действует бессрочно, т.е. не связано с гарантией. Ведь после окончания гарантийного срока дверь не теряет своих защитных свойств. :D

Добрый день. Подскажите, к каким моделям дверей с замками KERBEROS применима бессрочная гарантия на случай попытки взлома?

[Компания НЕМАН. г. Москва]

Уважаемый Romsss.
Это относится только к взломостойким дверям серии Н, и это не являются гарантийным обязательством. Об этом уже не раз писалось на этом форуме