Ждем наличники 10-й месяц
Модераторы: Мельников, AndreyV, adminN, Elite, Листратов Дмитрий
-
- Сообщения: 5
- Зарегистрирован: 03 окт 2014, 10:44
- antispam: 4
Ждем наличники 10-й месяц
Добрый день!
Решил написать здесь на форуме, т.к. другие способы не имеют, похоже, никакого воздействия.
В декабре 2013 года нам установили дверь НЕМАН, г. Санкт-Петербург. Вместе с дверью привезли наличники, которые отличались от указанных в заказе (заказывали прямые, прибыли фрезерованные). С тех пор они стоят у нас в квартире в упакованном виде.
Мы сообщили об ошибке по телефону в офис компании ООО "Неман-Север", где Роман Геннадьевич нам сообщил, что произошла ошибка и наличники будут перезаказаны на заводе. С тех пор прошло уже 10 месяцев, а наличники так до сих пор и не установлены. За этот период мы звонили в фирму более 5 раз, и каждый раз Роман Геннадьевич отвечал по телефону что-то новое, что "наличники заказаны на заводе", "наличники изготовлены", "наличники на пути в Санкт-Петербург", "наличники находятся на складе" и т.д. А где они находятся на самом деле и существуют ли они - неизвестно... Ни разу из офиса не перезванивали, звонить туда уже нет никакого желания. Неделю назад мы написали жалобу через сайт http://www.nemanspb.ru/ - ответа на неё не последовало.
Удивляет такое отношение к клиентам компании.
Решил написать здесь на форуме, т.к. другие способы не имеют, похоже, никакого воздействия.
В декабре 2013 года нам установили дверь НЕМАН, г. Санкт-Петербург. Вместе с дверью привезли наличники, которые отличались от указанных в заказе (заказывали прямые, прибыли фрезерованные). С тех пор они стоят у нас в квартире в упакованном виде.
Мы сообщили об ошибке по телефону в офис компании ООО "Неман-Север", где Роман Геннадьевич нам сообщил, что произошла ошибка и наличники будут перезаказаны на заводе. С тех пор прошло уже 10 месяцев, а наличники так до сих пор и не установлены. За этот период мы звонили в фирму более 5 раз, и каждый раз Роман Геннадьевич отвечал по телефону что-то новое, что "наличники заказаны на заводе", "наличники изготовлены", "наличники на пути в Санкт-Петербург", "наличники находятся на складе" и т.д. А где они находятся на самом деле и существуют ли они - неизвестно... Ни разу из офиса не перезванивали, звонить туда уже нет никакого желания. Неделю назад мы написали жалобу через сайт http://www.nemanspb.ru/ - ответа на неё не последовало.
Удивляет такое отношение к клиентам компании.
-
- Сообщения: 6271
- Зарегистрирован: 16 мар 2007, 07:41
- antispam: 4
- Откуда: Кострома
- Контактная информация:
Re: Ждем наличники 10-й месяц
Чтобы мне понять в чём проблема мне надо знать заводской номер двери или номер вашго договора. Напишите, пожалуйста.Сообщение Casagrande » 03 окт 2014 15:00 писал(а):Удивляет такое отношение к клиентам компании.
С уважением. В.Б.Павлов.
-
- Сообщения: 5
- Зарегистрирован: 03 окт 2014, 10:44
- antispam: 4
Re: Ждем наличники 10-й месяц
Модель ДМ Н-102
Заводской номер СПБ/602
Дата выпуска 2013-11-28
Договор № 03/1356 от 08.11.2013
Наличник 100 на 8 мм гладкий
Заводской номер СПБ/602
Дата выпуска 2013-11-28
Договор № 03/1356 от 08.11.2013
Наличник 100 на 8 мм гладкий
-
- Сообщения: 5
- Зарегистрирован: 03 окт 2014, 10:44
- antispam: 4
Re: Ждем наличники 10-й месяц
Спасибо.
Мы заказывали наличник ПВХ черный матовый, размером 100 на 8 мм, без фрезеровки, в сечении - прямоугольник.
А прислали наличник с закругленной стороной.
Мы заказывали наличник ПВХ черный матовый, размером 100 на 8 мм, без фрезеровки, в сечении - прямоугольник.
А прислали наличник с закругленной стороной.
- Дмитрий Михайлов
- официальный представитель
- Сообщения: 516
- Зарегистрирован: 11 сен 2008, 11:43
- antispam: 99
- Откуда: г. Санкт-Петербург
Re: Ждем наличники 10-й месяц
Здравствуйте! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Наличники заказаны были сразу после вашего обращения на сайт компании, после прибытия с вами свяжется сервисный мастер для согласования времени установки.Casagrande писал(а):Добрый день!
Решил написать здесь на форуме, т.к. другие способы не имеют, похоже, никакого воздействия.
В декабре 2013 года нам установили дверь НЕМАН, г. Санкт-Петербург. Вместе с дверью привезли наличники, которые отличались от указанных в заказе (заказывали прямые, прибыли фрезерованные). С тех пор они стоят у нас в квартире в упакованном виде.
Мы сообщили об ошибке по телефону в офис компании ООО "Неман-Север", где Роман Геннадьевич нам сообщил, что произошла ошибка и наличники будут перезаказаны на заводе. С тех пор прошло уже 10 месяцев, а наличники так до сих пор и не установлены. За этот период мы звонили в фирму более 5 раз, и каждый раз Роман Геннадьевич отвечал по телефону что-то новое, что "наличники заказаны на заводе", "наличники изготовлены", "наличники на пути в Санкт-Петербург", "наличники находятся на складе" и т.д. А где они находятся на самом деле и существуют ли они - неизвестно... Ни разу из офиса не перезванивали, звонить туда уже нет никакого желания. Неделю назад мы написали жалобу через сайт http://www.nemanspb.ru/ - ответа на неё не последовало.
Удивляет такое отношение к клиентам компании.
С уважением Михайлов Д.Ю. ООО "НЕМАН-СЕВЕР" тел.334-85-86, http://www.nemanspb.ru ICQ 394433814
-
- Сообщения: 5
- Зарегистрирован: 03 окт 2014, 10:44
- antispam: 4
Re: Ждем наличники 10-й месяц
Большое спасибо Вам за помощь!
-
- Сообщения: 5
- Зарегистрирован: 03 окт 2014, 10:44
- antispam: 4
Re: Ждем наличники 10-й месяц
Наличники доставлены, именно такие, как мы заказывали. Большое Вам спасибо!