Дверь Неман заблокировала выход из квартиры! Что делать если сервисная служба по выходным не работает?!

Обсуждение работы форума, сайта, критика и благодарности от клиентов... Организационные вопросы

Модераторы: Мельников, AndreyV, adminN, seregax1, Elite

Правила форума
На этом форуме разбираются только общие вопросы. Вопросы по заказу задавать в соответствующем разделе
Ответить
Larchik
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 30 мар 2019, 21:25
antispam: 36

Дверь Неман заблокировала выход из квартиры! Что делать если сервисная служба по выходным не работает?!

Сообщение Larchik »

Вот попали, так попали! Сегодня, в пятницу вечером обнаружили, что не можем выйти из собственной квартиры! Нашли документы на дверь, оказывается мы ее устанавливали 10,5 лет назад! Гарантия конечно же закончилась! Но как обидно, если бы это произошло пол года тому назад, то действовала бы! Но это не главное, а главное то, что найдя телефоны сервисной службы Телефон: 8 (495) 648 - 61 - 99, ей мы воспользоваться не смогли, телефон просто сбрасывает наш звонок! При том, что это аварийная ситуация и существует даже добавочный 4. Через ватсап тоже нет соединения! Вызывать МЧС скажете? А справятся? Производители расхваливают свою дверь как супер надежную,типа 40 минут ее резать минимум. Да и жалко резать то, не дешевая то она, при том , что замки рабочие, мы проверили, а вот дверь почему то и не открывается!!! Надеюсь, что сотрудники компании в выходной заглянут сюда и помогут решить эту проблему!!!
Аватара пользователя
moscow
официальный представитель
официальный представитель
Сообщения: 117
Зарегистрирован: 15 авг 2013, 13:48
antispam: 4
Контактная информация:

Re: Дверь Неман заблокировала выход из квартиры! Что делать если сервисная служба по выходным не работает?!

Сообщение moscow »

Здравствуйте!
Сервисная служба по выходным так же работает.
После 20-00 и до 9-00 звонки по сервису переводятся на аварийного инженера.
Напишите мне в "личку" или тут(на форуме) ваш телефон, мы сейчас перезвоним.
Извините, за "фамильярный" ответ, необходимо ускорить процесс
Последний раз редактировалось moscow 31 мар 2019, 11:56, всего редактировалось 2 раза.
С Уважением,
менеджер компании "Неман" г. Москва.
Аватара пользователя
moscow
официальный представитель
официальный представитель
Сообщения: 117
Зарегистрирован: 15 авг 2013, 13:48
antispam: 4
Контактная информация:

Re: Дверь Неман заблокировала выход из квартиры! Что делать если сервисная служба по выходным не работает?!

Сообщение moscow »

Извините, проверил телефон, все работает, звонок поступает на аварийного мастера, возможно был технический сбой или номер мастера был занят, позвоните еще раз 8 (495) 648 - 61 - 99 доб. 4
Последний раз редактировалось moscow 31 мар 2019, 12:14, всего редактировалось 2 раза.
С Уважением,
менеджер компании "Неман" г. Москва.
Аватара пользователя
moscow
официальный представитель
официальный представитель
Сообщения: 117
Зарегистрирован: 15 авг 2013, 13:48
antispam: 4
Контактная информация:

Re: Дверь Неман заблокировала выход из квартиры! Что делать если сервисная служба по выходным не работает?!

Сообщение moscow »

Сегодня утром получили от вас номер телефона. Передали номер телефона нашему сервисному мастеру. Он в течение нескольких минут созвонится с вами и предложит варианты решения проблемы.
С Уважением,
менеджер компании "Неман" г. Москва.
Ответить