Жалоба

Обсуждение работы форума, сайта, критика и благодарности от клиентов... Организационные вопросы

Модераторы: Мельников, AndreyV, adminN, seregax1, Elite

Правила форума
На этом форуме разбираются только общие вопросы. Вопросы по заказу задавать в соответствующем разделе
Ответить
Янина
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 30 окт 2021, 13:26
antispam: 36

Жалоба

Сообщение Янина »

Добрый день. Сегодня установили дверь К-10.82 (дверь двухстворчатая). При посещении салона на Цветном Бульваре и снятии обмера ни менеджер салона, ни замерщик не проинформировали о том, что при заказе не открывающейся створки, полотна находятся не на одном уровне. Так же не открывающаяся створка отделана металлическим уголком с шурупами. Об этом тоже никто не сообщил. В результате вместо белой двухстворчатой двери в классическом стиле получили убожество за 160 тыс.рублей! Объездив не одну фирму, обратились именно в Неман, в надежде на квалифицированных специалистов, а результат просто ужасает. Фото прилагается. Недостатки увидели только после установки дверного полотна и указали в акте приема - передачи двери. Такого изготовления мы не увидели ни в салоне, ни на представленных фото, тем более у конкурентов. Просьба решить вопрос.
IMG_5101.JPG
Аватара пользователя
Мельников
Сообщения: 1209
Зарегистрирован: 25 июл 2016, 15:46
antispam: 4

Re: Жалоба

Сообщение Мельников »

Доброе утро, Янина!
Производство изготовило дверь согласно заказа. Попробую разобраться с Вашим вопросом.
Прошу скинуть мне в личку номер договора.
С уважением,
главный инженер ООО "НЕМАН"
Сергей Мельников
Аватара пользователя
Мельников
Сообщения: 1209
Зарегистрирован: 25 июл 2016, 15:46
antispam: 4

Re: Жалоба

Сообщение Мельников »

Доброе утро, Янина! Документы я посмотрел.
На боковую часть двери можно установить накладную панель толщиной 16мм. Винтов в этом случае не будет, но теряется ремонтопригодность конструкции, так как накладную панель в домашних условиях заменить весьма проблемно. Могу предложить установку временной двери, а эту дверь заберу на завод для замены панели.
Далее. Если Вы хотите, чтобы с внутренней стороны панели были в одной плоскости, то придётся поменять панель на полотне на более толстую. И цилиндр в таком случае тоже придётся заменить, так как он по размеру подходить не будет.
Всё это сделать можно, но только в заводских условиях.
С уважением,
главный инженер ООО "НЕМАН"
Сергей Мельников
Янина
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 30 окт 2021, 13:26
antispam: 36

Re: Жалоба

Сообщение Янина »

Доброе утро, можно Ваш контактный номер для связи?
Аватара пользователя
Мельников
Сообщения: 1209
Зарегистрирован: 25 июл 2016, 15:46
antispam: 4

Re: Жалоба

Сообщение Мельников »

Скину в личку
С уважением,
главный инженер ООО "НЕМАН"
Сергей Мельников
Ответить