зачем ездить дважды?

михаил

Все-таки решил установить Вашу дверь К9л
И сразу возник вопрос - зачем ездить дважды?
Потому-что схема сейчас такая:
сначала клиент в магазине выбирает и заказывает дверь
Затем к нему приезжает замершик
А затем клиенту снова нужно ехать в магазин , чтобы оплатить 50%
от двери и оформить заказ
Если первые два пункта нареканий не вызывают , то последний просто лишний
Почему замершик не может заключить договор и получить предоплату?
У нас большой город и много пробок на дорогах . Мне сегодня
просто некогда , но дверь нужна срочно , и придется ехать через
пол города и терять несколько часов на дорогу

С уважением Михаил

Павлов В

Сам не понимаю. Почему нельзя заключить договор и взять предоплату прямо в магазине, а замерщик просто уточнит технические детали установки двери и, если надо, отразит в договоре (или его дополнении) изменение стоимости заказа? В каком магазине Вы были?

михаил

Санкт Петербург.
Ленинский 140
"Загородный дом" вроде

Чупров И.К.

Павлов В писал(а): Сам не понимаю. Почему нельзя заключить договор и взять предоплату прямо в магазине, а замерщик просто уточнит технические детали установки двери и, если надо, отразит в договоре (или его дополнении) изменение стоимости заказа?

Добрый день.
Ни для кого ни секрет, что процесс установки МДБ весьма индивидуален. Заказчик не всегда может с точностью определить все эти "монтажные" ньюансы - будь то:
1) Толщина проема (и его соотношение с моделью выбранной двери).
2) Способы крепления (по стоимости они, как известно, могут отличаться).
3) Материал и исполнение дверного проема ("идет" параллельно со способом крепления).
4) Ширина "отбортовки" - в зависимости от исполнения дверного проема стоимость также может изменяться.
Все эти условия отображаются в замерном листе, являющимся неотьемлемой частью договора (также как и приложения о тех. допусках). Стоимость данных доп. работ может колеблется от 500 до 3000 руб. Все затраты (с любой из двух сторон заключивших договор должны оправдываться...).

Также. Пункт договора 3.1.1. (об обязанностях исполнителя) - качественный замер с передачей всех тонкостей заказчику перед внесением анансового платежа - наша основная задача на первичном уровне.

михаил писал(а):И сразу возник вопрос - зачем ездить дважды?
Потому-что схема сейчас такая:
сначала клиент в магазине выбирает и заказывает дверь
Затем к нему приезжает замершик
А затем клиенту снова нужно ехать в магазин , чтобы оплатить 50%
от двери и оформить заказ
Если первые два пункта нареканий не вызывают , то последний просто лишний
Почему замершик не может заключить договор и получить предоплату?
У нас большой город и много пробок на дорогах . Мне сегодня
просто некогда , но дверь нужна срочно , и придется ехать через
пол города и терять несколько часов на дорогу
С уважением Михаил

Господа - мне кажется, что мы не каждый день делаем дорогостоящие покупки. Тем более что они расчитаны на долгие года.
Для этого, я думаю, можно пожертвовать своим времением - ведь от полученного результата - Вы, уважаемый покупатель, делаете о нас общее представление. Тем более, что наш опыт доказывает что мы идем на правильном пути.
Желаю Вам удачи!

С уважением,
Чупров И.К.

михаил

Позвольте мне сообщить Вам как ставят двери "Герда"
"По звонку" к заказчику выезжает инженер , который проверяет
все условия для установки двери , если всё ОК , он берет у клиента
предоплату ( 6000 р из 38000 )Через 3-4 дня привозят и устанавливают дверь .сразу снова приезжает инженер и проверяет
качество работ и если всё нормально клиент оплачивает полную цену
И нет никаких скрытых платежей в виде оплаты замерщика

михаил

Кстати не подумайте , что я Ваш конкурент.
Я заказал Вашу дверь К9л на Ленинском 140
И вот как это было :
заказывал я у Марины и мне было обещано , что работа замерщика
входит в стоимость двери . Но когда я , по вашим правилам ,
снова приехал через день ,
работала не Марина ,
и я был неприятно удивлен , когда её коллега сообщила мне
что 500 р которые я заплатил замерщику - это отдельная
услуга и оплачивается дополнительно
Теперь я жду когда выйдет на работу Марина (в среду)чтобы
выяснить ситуацию
От себя хочу добавить , что и сам мог бы снять замер т к дом у нас панельный и рулетка имеется!

михаил

В минувшую среду , когда я планировал звонить и узнавать
что там с оплатой замера , мне самому позвонила та продавец
у которой я делал заказ ( Марина ) и весьма обрадовала меня
сообщив что замер включен в стоимость двери .
Кто-то что-то не понял ,
только-что вышел приказ, но не до всех дошел.
В общем то , что можно выражать свои мысли и претензии
непосредственно к руководству Немана , очень хорошо
и полезно
Кстати этот факт был для меня дополнительным стимулом
заказать дверь у вас.
Очень надеюсь , что и сама дверь и качество установки
будут на высоте.

Чупров И.К.

михаил писал(а):Позвольте мне сообщить Вам как ставят двери "Герда"
"По звонку" к заказчику выезжает инженер , который проверяет
все условия для установки двери , если всё ОК , он берет у клиента
предоплату ( 6000 р из 38000 )Через 3-4 дня привозят и устанавливают дверь .сразу снова приезжает инженер и проверяет
качество работ и если всё нормально клиент оплачивает полную цену

Подскажите пожалуйста – данная система описанная Вами подтвердилась на Вашем опыте? Обьем дверей «Герда», производимый одним «инженером».
И как по Вашему – если 90% дверных фирм называют мастеров-замерщиков замерщиками, то в данном случае какими еще функциями должен обладать «инженер» имея такой статус?
Интересно.

михаил писал(а): И нет никаких скрытых платежей в виде оплаты замерщика

Оплата работ замерщика не является скрытым платежем – а лишь гарантией сформированного заказа и дальнейших работ. Мы работали по системе «все включено»,
но сейчас выбрали эту – результат – ни одного «зависшего» замера – все в работе.
Замерщик имеет при себе все необходимые документы, начиная от доверенности и заканчивая платежными квитанциями (возможно в Вашем случае этому послужило предъявление замерного листа и печатью и подписью фирмы - исполнителя)

михаил писал(а):Кстати не подумайте , что я Ваш конкурент.
Я заказал Вашу дверь К9л на Ленинском 140
И вот как это было :
заказывал я у Марины и мне было обещано , что работа замерщика
входит в стоимость двери . Но когда я , по вашим правилам ,
снова приехал через день ,
работала не Марина ,
и я был неприятно удивлен , когда её коллега сообщила мне
что 500 р которые я заплатил замерщику - это отдельная
услуга и оплачивается дополнительно
Теперь я жду когда выйдет на работу Марина (в среду)чтобы
выяснить ситуацию
От себя хочу добавить , что и сам мог бы снять замер т к дом у нас панельный и рулетка имеется! В минувшую среду , когда я планировал звонить и узнавать
что там с оплатой замера , мне самому позвонила та продавец
у которой я делал заказ ( Марина ) и весьма обрадовала меня
сообщив что замер включен в стоимость двери .
Кто-то что-то не понял ,
только-что вышел приказ, но не до всех дошел.
В общем то , что можно выражать свои мысли и претензии
непосредственно к руководству Немана , очень хорошо
и полезно
Кстати этот факт был для меня дополнительным стимулом
заказать дверь у вас.
Очень надеюсь , что и сама дверь и качество установки
будут на высоте.

Вы попали как раз в переломный момент – когда условия работы в фирме изменились.
Думаю, что здесь нет ничего страшного – тем более с Вашим менеджером Вы все уже обговорили. Поправлю только один момент – торговая выставка в ТЦ «Загородный дом» на Ленинском проспекте является дилерской Санкт-Петербургского филиала завода – изготовителя. Вся достоверная информация была передана всем компетентным лицам.
Будем работать над этим вопросом.
Вам – спасибо за выбор и совет. Принято – как руководство к действию.

С уважением,
Чупров И.К.

михаил

Установку Герды не заказывал
Так что своего опыта нет
Как не назови - инженер или замершик
а это дополнительный контроль качества
может и установщики будут аккуратнее
работать?
как ни как они 10лет гарантии дают!
скажу чесно , была бы она не 38т
а 28 т р - купил бы её!

михаил

Ну вот и случилось !
Сегодня мне поставили к9л.
Что сказать ? Вот что Вы заявляете:

проблемы в установки входной двери изначально может и не быть - мы предлагаем конкретную модель с оптимальными комплектующими + заранее знаем все тонкости установки в определенный тип проема.

Вот как получилось у меня :
декоративная накладка на цилиндр CISA была приклеена (буквально) на месте , планка под вертушкой приехала без саморезов и пока болтается (обещали исправить) Ключ от сувальдной CISA огромный , только наполовину входит в дверь
ГЛАВНОЕ
мне очень не понравилось , что между коробкой и проёмом осталось
1-2 см снаружи и 3-4 внутри !!!
Почему мне не сказали что нужно немного расширить проём ???
Теперь у меня в коридоре торчит пена 3-4см с каждой стороны !!!
И мне придется искать и ставить наличники !
К тому же ширина проёма осталась теперь 74см всего!
Вы профи и должны знать типовые конфигурации панельных проёмов и либо подгонять дверь под проём , либо наоборот !

И это за 1100$ ???
Я не доволен !

Чупров И.К.

михаил писал(а):декоративная накладка на цилиндр CISA была приклеена (буквально) на месте.

Добрый день, Михаил.
Да - действительно - у CISA есть такая проблема, в отличие от своега бюджетного аналога CIPIERRE. Санкт-Петербургская служба ОТК регулярно отслеживает данную проблему. Предполагаю, что на производстве данных дефект не был обнаружен. Приносим свои извинения. Главное что проблема закрылась в течение монтажа двери.

михаил писал(а): планка под вертушкой приехала без саморезов и пока болтается (обещали исправить)

Это безоговорочно. Мастер подьедет к Вам в начале недели (понедельник-вторник).

михаил писал(а): Ключ от сувальдной CISA огромный , только наполовину входит в дверь

Итальянцам уже сообщили. К сожалению, эти ключи входят в стандартную программу. Такие ключи (в упаковке) получаем - вскрывать не имееет права.

михаил писал(а): ГЛАВНОЕ
мне очень не понравилось , что между коробкой и проёмом осталось
1-2 см снаружи и 3-4 внутри !!!
Почему мне не сказали что нужно немного расширить проём ???
Теперь у меня в коридоре торчит пена 3-4см с каждой стороны !!!
И мне придется искать и ставить наличники !

Михаил - не волнуютесь, ничего искать Вам не нужно.
Сервисный мастер приедет к Вам - исследует проблему и вынесет вердикт. Наличники мы изготавливаем (различной ширины и фактуры) + ко всему опытная бригада мастеров отделочников может изготовить откосы для Вашей двери практически из любого материала.

В любом случае, убедительная просьба связаться со мной по телефону: 8-911-274-59-57 или по личной почте: 3348586@mail.ru

С уважением,
Чупров И.К.

михаил

Да - действительно - у CISA есть такая проблема, в отличие от своега бюджетного аналога CIPIERRE. Санкт-Петербургская служба ОТК регулярно отслеживает данную проблему. Предполагаю, что на производстве данных дефект не был обнаружен. Приносим свои извинения. Главное что проблема закрылась в течение монтажа двери.

-на самом деле не закрылась , я через пару дней приехал в квартиру ,
проверил её - и она легко снялась . Но это меня не очень беспокоит . Я сам потом её приклею как надо .
А вот что касается недоделок , так уже скоро две недели будет как
дверь поставили , и мне никто не позвонил .
Что касается ключей , так цилиндровый CISA , был передан в упаковке , т к у него вертушка есть , а сувальдный , про который я писал что он огромный и неудобный был вскрыт и не при мне .
Кстати непонятно , как можно изменить размер ключа не испортив его товарный вид ?

Чупров И.К.

михаил писал(а): на самом деле не закрылась , я через пару дней приехал в квартиру ,
проверил её - и она легко снялась . Но это меня не очень беспокоит . Я сам потом её приклею как надо .
А вот что касается недоделок , так уже скоро две недели будет как
дверь поставили , и мне никто не позвонил .
Что касается ключей , так цилиндровый CISA , был передан в упаковке , т к у него вертушка есть , а сувальдный , про который я писал что он огромный и неудобный был вскрыт и не при мне .
Кстати непонятно , как можно изменить размер ключа не испортив его товарный вид ?

Добрый день, Михаил.
Сообщите, пожалуйста, номер Вашего договора и если
есть возможность Ваш контактный телефон.

С уважением,
Чупров И.К.

михаил

договор 65\136
тел 8 950 037 27 26

Чупров И.К.

михаил писал(а):...А вот что касается недоделок...

Уважаемый Михаил!
Однозначным является тот факт, что вопрос об окончательной сдаче выполненных нами работ мы продолжаем отслеживать. Вам предложены варианты для устранения скрытых неполадок. Ждем вашего решения, для того чтобы незамедлительно отработать выявленные задолжности в удобное для Вас время.

С уважением,
филиал ООО "СДН" (Санкт-Петербург).