OOO HEMAH

Добрый день.

Дверь в активной эксплуатации только 1 год, хотя с покупки прошло чуть более 2-х лет. Договор 3688 Г11-41. Две небольшие проблемы:
1) один из ключей Б-К через несколько месяцев использования без видимых на то причин перестал открывать замок. Можно ли его (ключ) заменить по гарантии?
2) регулировочная пластина уже находится в максимально крайнем положении (максимально наружу), но захлопнуть дверь все равно сложно, требуется определенной силы захлопывающее дверь движение. Через раз не получается захлопнуть хорошо, и при выдвижении ригели трут о регулировочную пластину. Надо бы еще сдвинуть пластину, но уже некуда.

Спасибо заранее.

Добрый день! После праздников посмотрю договор. Надо по гарантийным срокам смотреть.
Один ключ поменять вряд ли получится. Я узнаю на заводе - изготовителе замков этих. Но опять же только после праздников.
По второму вопросу Вам следует обратиться в сервис нашего Московского представительства.

Добрый день! У Вас должна сохранится коробка от замка Б-К. Там паспорт должен лежать. В паспорте прописан номер ключей. По этому номеру можно изготовить новые ключи.