проблемы после года эксплуатации Н-10

Обсуждение работы форума, сайта, критика и благодарности от клиентов... Организационные вопросы
Правила форума
На этом форуме разбираются только общие вопросы. Вопросы по заказу задавать в соответствующем разделе
Ответить
SashOK
Сообщения: 34
Зарегистрирован: 26 ноя 2015, 11:25
antispam: 4

проблемы после года эксплуатации Н-10

Сообщение SashOK » 04 янв 2018, 16:48

Добрый день.

Дверь в активной эксплуатации только 1 год, хотя с покупки прошло чуть более 2-х лет. Договор 3688 Г11-41. Две небольшие проблемы:
1) один из ключей Б-К через несколько месяцев использования без видимых на то причин перестал открывать замок. Можно ли его (ключ) заменить по гарантии?
2) регулировочная пластина уже находится в максимально крайнем положении (максимально наружу), но захлопнуть дверь все равно сложно, требуется определенной силы захлопывающее дверь движение. Через раз не получается захлопнуть хорошо, и при выдвижении ригели трут о регулировочную пластину. Надо бы еще сдвинуть пластину, но уже некуда.

Спасибо заранее.

Аватара пользователя
Мельников
Сообщения: 679
Зарегистрирован: 25 июл 2016, 15:46
antispam: 4

Re: проблемы после года эксплуатации Н-10

Сообщение Мельников » 05 янв 2018, 10:48

Добрый день! После праздников посмотрю договор. Надо по гарантийным срокам смотреть.
Один ключ поменять вряд ли получится. Я узнаю на заводе - изготовителе замков этих. Но опять же только после праздников.
По второму вопросу Вам следует обратиться в сервис нашего Московского представительства.
С уважением,
главный инженер ООО "НЕМАН"
Сергей Мельников

Аватара пользователя
Мельников
Сообщения: 679
Зарегистрирован: 25 июл 2016, 15:46
antispam: 4

Re: проблемы после года эксплуатации Н-10

Сообщение Мельников » 15 янв 2018, 12:30

Добрый день! У Вас должна сохранится коробка от замка Б-К. Там паспорт должен лежать. В паспорте прописан номер ключей. По этому номеру можно изготовить новые ключи.
С уважением,
главный инженер ООО "НЕМАН"
Сергей Мельников

Ответить