Заказ H-102

Обсуждение работы форума, сайта, критика и благодарности от клиентов... Организационные вопросы
Правила форума
На этом форуме разбираются только общие вопросы. Вопросы по заказу задавать в соответствующем разделе
Аватара пользователя
Мельников
Сообщения: 679
Зарегистрирован: 25 июл 2016, 15:46
antispam: 4

Re: Заказ H-102

Сообщение Мельников » 17 авг 2016, 14:44

Ваша дверь готова и запакована. Вчера отписались нашим дилерам в г. Дубна. Они почему то молчат. Свяжитесь с ними и узнайте, в чем дело. Могли бы отправить завтра вашу дверь.
С уважением,
главный инженер ООО "НЕМАН"
Сергей Мельников

serg.
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 06 июл 2016, 20:39
antispam: 4

Re: Заказ H-102

Сообщение serg. » 28 авг 2016, 17:02

Здравствуйте.
Дверь установили.
Есть два вопроса:
1. Какой цвет покраски двери муар черный или серый? На вид черный.
2. Регулировочная планка мешает закрываться и открываться двери. При закрытии двери приходится прилагать значительное усилие. При открытии с внешней стороны раздается сильный щелчок защелки. Наверно защелка замка очень тесно соприкасается с планкой. При таких щелчках ей долго не продержаться, так ли? Я снял планку и дверь стала открываться/закрываться нормально. Какие еще есть варианты решения проблемы, надо регулировать петли или защелку нижнего замка?

Аватара пользователя
Мельников
Сообщения: 679
Зарегистрирован: 25 июл 2016, 15:46
antispam: 4

Re: Заказ H-102

Сообщение Мельников » 29 авг 2016, 10:11

Здравствуйте!
По цвету сказать не могу. Вышлите хотя бы фото. По наряду посмотрел - прописан серый муар.
По поводу щелчков защелки. Рекомендую вызвать мастеров, которые устанавливали дверь. Может есть необходимость в регулировке планки. А может - вообще дверь не правильно установлена. Петлями тут ничего не отрегулируешь. В принципе, такой эффект иногда встречается. Хорошо работают уплотнители. Со временем они "обожмутся" и щелчки сами исчезнут. Но лучше вызвать мастеров. Если со штатной планкой ничего у них не получится, у нас есть планки из более тонкого металла. Мы можем выслать такую планку, но мне нужна официальная заявка он наших дилеров.
С уважением,
главный инженер ООО "НЕМАН"
Сергей Мельников

serg.
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 06 июл 2016, 20:39
antispam: 4

Re: Заказ H-102

Сообщение serg. » 22 июн 2017, 16:07

Здравствуйте.
На установленной двери перестал работать замок Барьер-Каре 4. Не открывается/закрывается с вертушки, с ключа работает. Замком пользовался не более 5-10 раз.
В чем причина и как решить проблему?

Аватара пользователя
Мельников
Сообщения: 679
Зарегистрирован: 25 июл 2016, 15:46
antispam: 4

Re: Заказ H-102

Сообщение Мельников » 22 июн 2017, 16:34

Добрый день!
Я так понял, судя по схеме, этот замок работает не как блокиратор (он сам по себе). Это упрощает дело. Вам необходимо позвонить в магазин, где приобреталась данная дверь. По заявке мы вышлем новый замок и Вам его поменяют.
Причина данной поломки - заводский дефект. Это бывает очень редко, но всё же бывает. Никуда от этого не денешься.
С уважением,
главный инженер ООО "НЕМАН"
Сергей Мельников

serg.
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 06 июл 2016, 20:39
antispam: 4

Re: Заказ H-102

Сообщение serg. » 22 июн 2017, 16:48

Да, замок сам по себе.
В магазин сообщил.

Аватара пользователя
Мельников
Сообщения: 679
Зарегистрирован: 25 июл 2016, 15:46
antispam: 4

Re: Заказ H-102

Сообщение Мельников » 23 июн 2017, 09:09

Доброе утро!
Как будет заявка на завод от наших дилеров - непременно вышлю замок.
С уважением,
главный инженер ООО "НЕМАН"
Сергей Мельников

Ответить