Облезла краска

[avatar10]

Добрый день.
Панель по гарантии меняли через Вашего дилера в г.Архангельск Магазин-студия "Elitдверь". Через них и покупали изначально и ставили через них дверь.Сейчас в "Elitдверь" сменился хозяин и категорично отказывает заменять панель. Как нам быть? Гарантия же на панель от завода-изготовителя не закончилась ещё! Просим посодействовать в решении нашего вопроса.

С уважением,
Игорь

[Павлов В]

Сейчас в "Elitдверь" сменился хозяин и категорично отказывает заменять панель.

Доброе утро!
Не совсем так. Реквизиты поменялись, это точно. Но все люди остались на своих местах.

Как нам быть?

Обращаться в ту компанию, в которой вы покупали дверь. Решать вопросы надо с ней, а не с заводом.

[avatar10]

Добрый день ! Вопрос по замене так и не решен !!!

[avatar10]

фото панели отправлены на адрес elitdver@mail.ru, никакой реакции нет

[avatar10]

прошу сообщить наши дальнейшие действия

[Павлов В]

прошу сообщить наши дальнейшие действия

Вам всё-таки следует обращаться в организацию, которая продала вам дверь. Если не найдёте понимания, то в комитет по защите прав потребителей и в суд.

[avatar10]

если организация ликвидирована,то к кому обращаться? суд уже не поможет. Ваш же дилер на территории Архангельской области и самоликвидировался...

[Павлов В]

если организация ликвидирована,то к кому обращаться? суд уже не поможет. Ваш же дилер на территории Архангельской области и самоликвидировался...

Откуда информация про ликвидацию? 15 ноября с.г. ему дверь отправили...

[avatar10]

то предприятие у которого мы покупали дверь (20010 год) уже не существует. Новое предприятие созданное я так понял на базе старого отказывается выполнять гарантийные обязательства. Панель съемная (третья по счету уже) на сегодняшний день гарантийная!!!! Они (новое предприятие) предложили нам как вариант замены одной панели на другую с вычетом стоимости треснутой. В курсе Ваш бухгалтер Марина Генриховна. Я не могу до нее дозвонится, посодействуйте мне в решении этого вопроса пожалуйста.

[Павлов В]

Они (новое предприятие) предложили нам как вариант замены одной панели на другую с вычетом стоимости треснутой.

Вас это не устраивает?

В курсе Ваш бухгалтер Марина Генриховна.

Марина Генриховна не бухгалтер. Она заместитель начальника отдела сбыта.
И что вам она сказала?

[avatar10]

Я с ней не разговаривал,разговаривала Екатерина из Архангельска (Элитдверь тел. В Архангельске 8- 8182- 42-47-47), Марина Генриховна готова предложить обмен на панель из массива дуба за вычетом панели "звездное небо" с доплатой естественно. Я тоже готов к этому варианту с доплатой мною до массива дуба, не менять же опять на "звездное небо" и через три-четыре месяца опять оформлять рекламацию. НО!Новое руководство Элитдверь, г. Архангельск категорически не согласно на этот вариант, без объяснения причин. Думаю простое нежелание выполнять гарантийные обязательства. Подать в суд на них я не смогу,так как сменилось само предприятие. Раньше было какое то ООО, сейчас ИП Крылов. Так что прошу посодействовать в разрешении данного вопроса,как я вижу путём, либо Вашего воздействия на Вашего дилера, либо я сам готов с Вами без них работать напрямую. Второй вариант предпочтительнее....
С уважением,
Игорь

[Павлов В]

Подать в суд на них я не смогу,так как сменилось само предприятие. Раньше было какое то ООО, сейчас ИП Крылов.

Без дилера я ничего сделать не смогу. А напрямую просто не могу.

[avatar10]

Добрый день.

Вы сможете изготовить и поставить панель из массива дуба для ИП Крылов Григорий Викторович ( Ваш представитель в г. Архангельск ) взамен панели "звездное небо " с вычетом из стоимости панели из массива дуба стоимости панели "звездное небо" ? Панель "звездное небо" гарантийная.

С уважением,
Игорь

[Павлов В]

Вы сможете изготовить и поставить панель из массива дуба для ИП Крылов Григорий Викторович

Мне нужна заявка от партнёра завода и сопутствующая информация.