Комплектация Н-102

pikuniverse
Сообщения: 15
Зарегистрирован: 30 мар 2016, 13:46
antispam: 4

Re: Комплектация Н-102

Сообщение pikuniverse » 30 апр 2016, 16:06

Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста примерную дату отгрузки двери.
С уважением, Алексей.

pikuniverse
Сообщения: 15
Зарегистрирован: 30 мар 2016, 13:46
antispam: 4

Re: Комплектация Н-102

Сообщение pikuniverse » 30 апр 2016, 16:07

Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста примерную дату отгрузки двери по заказу УЛН/2 от 01.04.16.
С уважением, Алексей.

Павлов В
Сообщения: 6297
Зарегистрирован: 16 мар 2007, 07:41
antispam: 4
Откуда: Кострома
Контактная информация:

Re: Комплектация Н-102

Сообщение Павлов В » 30 апр 2016, 17:31

Конечно сообщу, но только 4 мая.
С уважением. В.Б.Павлов.

pikuniverse
Сообщения: 15
Зарегистрирован: 30 мар 2016, 13:46
antispam: 4

Re: Комплектация Н-102

Сообщение pikuniverse » 04 май 2016, 10:38

Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста примерную дату отгрузки двери по заказу УЛН/2 от 01.04.16.
С уважением, Алексей.

Павлов В
Сообщения: 6297
Зарегистрирован: 16 мар 2007, 07:41
antispam: 4
Откуда: Кострома
Контактная информация:

Re: Комплектация Н-102

Сообщение Павлов В » 04 май 2016, 11:48

pikuniverse писал(а):Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста примерную дату отгрузки двери по заказу УЛН/2 от 01.04.16.
С уважением, Алексей.
Здравствуйте!
Сегодня передали дверь транспортной компании. Так что она уже в пути.
С уважением. В.Б.Павлов.

pikuniverse
Сообщения: 15
Зарегистрирован: 30 мар 2016, 13:46
antispam: 4

Re: Комплектация Н-102

Сообщение pikuniverse » 21 май 2016, 19:09

Здравствуйте!
Произошла неприятная ситуация.
Не знаю связался с вами диллер или нет.
Я заказывал дверь правую, а пришла левая.
Дверь все равно пришлось устанавливать, не оставлять же квартиру без двери.
Что дальше делать пока не знаю.
По документам везде указан правый вариант.
Также отсутствует паспорт на дверь и гарантийный талон.
Дилер ничего не смог пояснить, сказал что свяжется с вами в понедельник 23.05.16.
С уважением, Алексей.

Павлов В
Сообщения: 6297
Зарегистрирован: 16 мар 2007, 07:41
antispam: 4
Откуда: Кострома
Контактная информация:

Re: Комплектация Н-102

Сообщение Павлов В » 22 май 2016, 05:17

pikuniverse » 21 май 2016 19:09 писал(а):Также отсутствует паспорт на дверь и гарантийный талон.
Здравствуйте!
Безусловно, в понедельник будем разбираться. А что касается паспорта...Дилер может его распечатать с сайта завода. Кроме того, в едином противосъёмном пазу дверной коробки расположена информационная табличка с QR кодом. Это тоже паспорт.
С уважением. В.Б.Павлов.

pikuniverse
Сообщения: 15
Зарегистрирован: 30 мар 2016, 13:46
antispam: 4

Re: Комплектация Н-102

Сообщение pikuniverse » 22 май 2016, 08:54

Здравствуйте.
Наличие паспорта и гарантийного талона меня интересует с точки зрения гарантии, я считал что к заводскому изделию должны быть документы. Обязан дилер данные документы предоставить на дверь(пусть распечатанные с сайта, но официально оформленные)?
Если для гарантии достаточно таблички на двери, у меня вопросов нет.
Подскажите пожалуйста, на будущее, при возникновении проблем с дверью, я связываюсь с дилером. Если дилер откажет, или он уйдет из нашего региона, возможно ли решение вопросов с Вашим предприятием напрямую?
С уважением, Алексей.

Павлов В
Сообщения: 6297
Зарегистрирован: 16 мар 2007, 07:41
antispam: 4
Откуда: Кострома
Контактная информация:

Re: Комплектация Н-102

Сообщение Павлов В » 22 май 2016, 11:34

pikuniverse » 22 май 2016 08:54 писал(а):Наличие паспорта и гарантийного талона меня интересует с точки зрения гарантии, я считал что к заводскому изделию должны быть документы.
Совершенно правильно. Должен заметить, что отдельного гарантийного талона у нас нет. Гарантийным обязательствам посвящена страничка в паспорте.
Обязан дилер данные документы предоставить на дверь(пусть распечатанные с сайта, но официально оформленные)?
Обязан.
Если дилер откажет, или он уйдет из нашего региона, возможно ли решение вопросов с Вашим предприятием напрямую?
Конечно. Закон о защите прав потребителей предусматривает такую возможность.
С уважением. В.Б.Павлов.

Павлов В
Сообщения: 6297
Зарегистрирован: 16 мар 2007, 07:41
antispam: 4
Откуда: Кострома
Контактная информация:

Re: Комплектация Н-102

Сообщение Павлов В » 23 май 2016, 09:05

pikuniverse » 21 май 2016 19:09 писал(а):Я заказывал дверь правую, а пришла левая.
Здравствуйте!
Я посмотрел заказ-наряд на вашу дверь. Если смотреть с лестничной площадки, то петли должны быть слева. А вас не так?
С уважением. В.Б.Павлов.

pikuniverse
Сообщения: 15
Зарегистрирован: 30 мар 2016, 13:46
antispam: 4

Re: Комплектация Н-102

Сообщение pikuniverse » 23 май 2016, 11:19

Здравствуйте.
У меня петли слева, если смотреть с лестничной площадки.
Согласно документов дверь должна быть правая(петли с правой стороны если смотреть с лестничной площадки, со стороны куда открывается дверь).
При оформлении варианта двери я выбрал правый (петли с правой стороны если смотреть с лестничной площадки).
Мне поставили дверь левую (сами установщики подтвердили, что дверь левая и дилер согласился, что вышла ошибка).
Согласно ГОСТ 6629-88, ГОСТ 31173-2003, общераспространенных норм определения варианта двери, установленная дверь(дверной блок) относится к варианту - левая(левого открывания).
Поправьте меня, если я ошибаюсь. Возможно мы с вами руководствуемся различными нормативными документами по определению варианта двери.
С уважением, Алексей.
Последний раз редактировалось pikuniverse 23 май 2016, 12:53, всего редактировалось 4 раза.

pikuniverse
Сообщения: 15
Зарегистрирован: 30 мар 2016, 13:46
antispam: 4

Re: Комплектация Н-102

Сообщение pikuniverse » 23 май 2016, 11:23

Как вы считаете, какой вариант двери, которую мне установили, правая или левая?
В моем сообщении от 06 апреля 2016 года, после оформления заказа у дилера, где я просил проверить корректность оформления заказа, я также указал вариант двери правая.
Возможно Вы вышлите мне заказ-наряд на изготовление моей двери, что бы можно было более конкретно определить кто ошибся?
С уважением, Алексей.

Павлов В
Сообщения: 6297
Зарегистрирован: 16 мар 2007, 07:41
antispam: 4
Откуда: Кострома
Контактная информация:

Re: Комплектация Н-102

Сообщение Павлов В » 25 май 2016, 09:04

pikuniverse » 23 май 2016 11:23 писал(а):Возможно Вы вышлите мне заказ-наряд на изготовление моей двери, что бы можно было более конкретно определить кто ошибся?
Здравствуйте!
Могу разместить скан заказ-наряда здесь или выслать по почте. Могу отправить в личку. Как лучше?
С уважением. В.Б.Павлов.

pikuniverse
Сообщения: 15
Зарегистрирован: 30 мар 2016, 13:46
antispam: 4

Re: Комплектация Н-102

Сообщение pikuniverse » 25 май 2016, 10:16

Здравствуйте.
Мне удобнее, если Вы выложите здесь или отправите в личку.
С уважением, Алексей.

Павлов В
Сообщения: 6297
Зарегистрирован: 16 мар 2007, 07:41
antispam: 4
Откуда: Кострома
Контактная информация:

Re: Комплектация Н-102

Сообщение Павлов В » 25 май 2016, 10:23

Отправил в личку.
С уважением. В.Б.Павлов.

Ответить